ジュエリーが持つ無限の可能性に、日々心を動かされています
渋谷仁美｜2015年⼊社
Ron Herman JEWELRY伊勢丹新宿店・店長
岡本奈穂美｜2017年⼊社
Ron Herman JEWELRY伊勢丹新宿店・アシスタントマネージャー
ロンハーマン ジュエリー伊勢丹新宿店で働く渋谷仁美と岡本奈穂美のクロストーク。 自由な感性と上質さを大切にするロンハーマンのスタイリングに欠かせない本物のジュエリー。店内の1コーナー展開からはじまり、2024年には百貨店内に常設で単独店舗をオープンするなど、その取り組みは進化を続けています。接客を重ねてきた二人が、その魅力を熱く語り合いました。
ここでしか出会えない煌めきの「重なり」
渋谷：この仕事に携わって10年以上、バイヤーが世界中からキュレーションするジュエリーにずっとわくわくしています。単品の美しさに加えセレクトなので、スタイリングの楽しさがあるのも夢中でいられている理由のひとつです。
岡本：〈ホーセンブース〉や〈スピネリキルコリン〉などボリュームがあるものから〈ミズキ〉の繊細なパールのジュエリー、ダイヤモンドが麗しい〈ベッティーナ ジャヴァエリ〉、リゾートフルな〈サンメイア〉、手仕事の温もりを感じる〈ハルポ〉やネイティブアメリカンジュエリーまで、国やテイストを超えたラインナップ。たくさん種類がある中から、お客様に最初のひとつを見つけていただく喜びがありますよね。
渋谷：さらに２つ、３つと、自由に重ねていくことで「その人らしさ」が色濃くなっていく。着ける方それぞれの個性が輝くように、会話の中でアシストしたり、少しだけ背中を押すことが私たちの役目だと思っています。
岡本：入社当初はジュエリー担当を目指していたわけではなく知識もなかったのですが、先輩方の手元、耳元、首元の自由な輝きを見てミックスコーディネートの魅力に惹かれていきました。好きな気持ちが膨らむと同時に、強みにもなっていった感覚。お仕事として夢中になれているのは、いつも一歩先を走ってくれている渋谷さんの影響が大きいです。
渋谷：岡本さんとは、私が2店舗目に配属されたロンハーマン有楽町店で出会いましたね。
岡本：ジュエリー担当になりたての時でした。渋谷さんはとっても愛情深い人。仕事への姿勢、情熱の注ぎ方、誠実さ。そういったものを、その背中から学ばせてもらいました。
渋谷：販売職って、その人らしいやり方も大切なので、私が教えられたことなんてほんの僅か。でも、愛を持ってお客様や商品へ向き合うことは、私も先輩たちを見て自然と受け取った価値観です。
接客は知ることから。会話で心をつなげて
岡本：伊勢丹新宿店に初のジュエリー単独店がオープンする計画を聞いたとき、渋谷さんが店長だと聞いて心が躍りました。
渋谷：内装から表現できる店舗内のコーナーとは異なり、仕切りのない平場での展開。ロンハーマンらしさをどう伝えていくか、オープニングスタッフで話し合いましたね。服やインテリアもあるけれど、結局は人。人が空間をつくるという原点に立ち返り、楽しくいることが一番じゃない？と相談してみたんです。「やってみましょう」と言ってくれる仲間に恵まれ、今店頭では、笑顔でお客様をお迎えできています。お客様の気持ちに寄り添って会話ができる岡本さんは、いてくれるだけでその空気感を放ってくれる心強い存在です。
Photo｜伊勢丹新宿店のショーケース
岡本：ジュエリーのお買いものは思い出として心に刻まれます。だからこそ、前後に築く関係性も大切にしたいです。
渋谷：どんな服が好きとか、お仕事でジュエリーを付けるのかとか、会話をしないと知りえないですし、お客様のことを知ることで提案の深みが増します。結構、踏み込んだ話もします。心が通じ合って、任せていただけるようになるとこちらも嬉しくて。
岡本：できる限りですが、手書きでお手紙を書いています。それを続けているのも、ある方に「お手紙が嬉しくて、缶に入れてとっておいてるの」と言ってくださったことがあったから。もう、そういうのが本当に嬉しいんです。
「運命を感じる」その瞬間に立ち会える仕事
渋谷：大切な方を想って選びに来てくださる方もいらっしゃいますし、その方が後日談として「喜んでもらえたよ」と立ち寄ってエピソードを共有してくださることも。ジュエリーがあるから元気が出たり、節目を祝えたり。お店自体も、そんな場所でありたいとよく話をしています。
岡本：はじめは口数が少なくて、アイテムに興味を持ってくださるまでも時間がかかったお客様がいたのですが、今では定期的にお顔を見せてくださる顧客様。「こんな温かいお店ないよね」「来ると元気になれちゃうから会いに来ちゃうんだよね」という言葉をいただくと、こちらも感謝の気持ちでいっぱいになります。
渋谷：親身になってお話を伺っていくと、「実は」とお客様から切り出してくださることも増えますよね。お似合いになると思っておすすめしたリングが星座の意味を持っていて、それが最近会えていないお母さまの星座で、実はその日が誕生日で… みたいに、運命を感じるような瞬間も。話し足りないくらいのエピソードがあります。自由に選んでいいという包容力があるから、性格や性別を超えて、人生の話ができる。ジュエリーのお店として、新しい価値をさらに広げていきたいです。
Profile
渋谷仁美｜ロンハーマン二子玉川店レディーススタッフとして入社し、同店にてジュエリー担当としてのキャリアをスタート。有楽町店、千駄ヶ谷店アシスタントマネージャーを経験し、2024年よりロンハーマンジュエリー伊勢丹新宿店の店長を務める。
岡本奈穂美｜航空会社からの転職でリトルリーグ インクへ。有楽町レディーススタッフとしてジュエリーを担当。七里ヶ浜店勤務からアシスタントマネージャーを兼務し、逗子マリーナ店を経て、ロンハーマンジュエリー伊勢丹新宿店のオープニングスタッフに。